看看仪征万年五星电器

dongfeng12345 · 发表于 2023-8-11 12:06

本人7月1号在五星电器购买了一台戴尔笔记本电脑用于给孩子暑期上网课，当时在实体店购买的原因就是考虑到售后有保障，五星电器门口也有广告，上面说明在店里买电子产品如遇质量问题，一个月包退，180天包换。

结果买回的电脑在7月10号就遇到关机不能启动的问题，我立即联系售货员赵师傅，并说当天下午去找他。中午在家又开了好几次，居然又开下来了，我告诉赵师傅下午就不去了。可是7月13号电脑又不能开机，这次我带到五星店内，赵师傅认为电脑系统升级引起的，他试了好几次电脑开下来了，我觉得这回应该好了，就把电脑带走。七月二十几号，电脑再次开不了，我再次带电脑去五星，这次赵师傅亲自把电脑送到戴尔扬州检测站，中途大概持续了四天，维修人员说没有问题（有微信聊天记录为证）。7月28号中午电脑拿回家，结果两个小时后，电脑再次开不了机，我当天下午带电脑去五星讨说法，考虑到这种间歇性问题（赵师傅也认可），我的诉求是退货，至少也应该是换个新的电脑。五星的人事主管坚决不同意换机，说可以再送电脑去检测。我说维修站师傅说没有问题，现在当你面也开不了机，这不是问题是什么？何况你们店说明在店里买电子产品如遇质量问题，一个月包退，180天包换！结果她只说一句你这种情况不在范围之内，对我的诉求不予理睬！
我买一台电脑给孩子学习的，现在暑假已经过去三分之二了，五星电器依然不和我协商解决这个事情，这就是五星电器的待客之道？还是觉得店大可以欺客？
商家应该是最讲信用的，可是我在五星电器却没看到这一点！我也请求相关政府部门尽快解决此事，对于我因此造成的损失，我也要求讨个说法！

青青草1 · 发表于 2023-8-11 14:45

打12315

雨心 · 发表于 2023-8-11 16:28

中国消费者真是无奈至极。商家承诺多呢，真的发生问题搞不过它，狠的不得了。
比如电动自行车在路边修车摊换电瓶，小老板承诺都是一年之内出现问题包换，绝无后顾之忧，好听的不得了完全打消了消费者疑虑，于是爽快掏钱。真的过段时间感觉到电池出现问题去找他，他倒也不赖，但电池是好是坏的判定由他说了算，消费者还是弱势。
市场监督管理局应该切实负起对市场巡查管理责任，毕竟是职能部门国家公职人员，肥嘟嘟的待遇都是党和人民给的。

zzyo · 发表于 2023-8-11 18:37

现在实体店售后不如网店的太多了。

狭路相逢勇者胜 · 发表于 2023-8-11 20:13

告诉你一个秘密，如果你是在京东线上买的，第一次出问题就给你换了

nike7590 · 发表于 2023-8-11 21:44

打过电话给监管局了，接受投诉七个工作日内，实际处理再来四十五个工作日，这种速度估计九月底前能解决就不错了！小老百姓维个权咋这么难？

a1a1a1 · 发表于 2023-8-12 18:09

五星电器都已S半截了，还这样搞，现在网购太便利了

dongfeng12345 · 发表于 2023-8-13 10:33

等待的过程漫长，也很煎熬，或许这就是五星电器拖拉不给我解决问题的底气吧

仪征好人1988 · 发表于 2023-8-13 11:52

五星人自己都不买五星电器

l_310 · 发表于 2023-8-13 18:49

太不靠谱了

南京笑生999 · 发表于 2023-8-14 16:23

你不会在网上旗舰店买？我的华为手机笔记本电脑都是在网上买的！什么问题没有！！

dongfeng12345 · 发表于 2023-8-15 08:47

以为实体店靠谱，还是在仪征开了这么多年的老店！难怪几次去店里都是销售员比顾客多的多，服务太差了！

linzhenhua · 发表于 2023-8-17 16:16

dongfeng12345 发表于 2023-8-15 08:47
以为实体店靠谱，还是在仪征开了这么多年的老店！难怪几次去店里都是销售员比顾客多的多，服务太差了！ ...

买电脑要找内行去买！怎么买，买什么配置的，内行去他们蒙不了！

南京笑生999 · 发表于 2023-8-19 08:09

那些服务员内行？？才上了几天学还内行！唉！！你就到天猫或京东华为旗舰店买！保证屁事没有！

dongfeng12345 · 发表于 2023-8-19 09:49

现在我终于知道了，但是没有用了。五星依然强硬，不给我解决问题，两个月都浪费了

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